Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Savjetnik za automobilske usluge
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Savjetnika za automobilske usluge koji će se pridružiti našem timu i pružiti vrhunsku uslugu našim klijentima. Kao savjetnik, bit ćete prva točka kontakta za klijente koji dolaze u naš servis. Vaša glavna odgovornost bit će osigurati da klijenti dobiju točne informacije o uslugama koje nudimo, kao i o stanju njihovih vozila. Očekujemo da ćete imati izvrsne komunikacijske vještine i sposobnost rješavanja problema kako biste osigurali zadovoljstvo klijenata. Također ćete biti odgovorni za koordinaciju s tehničarima i osiguravanje da se svi radovi obavljaju prema najvišim standardima. Idealni kandidat će imati iskustvo u automobilskoj industriji, biti organiziran i sposoban raditi u dinamičnom okruženju. Ako ste strastveni prema automobilima i želite raditi u timu koji cijeni kvalitetu i profesionalnost, voljeli bismo čuti od vas.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Pružanje informacija klijentima o uslugama i popravcima.
- Koordinacija s tehničarima i osiguravanje pravovremenog završetka radova.
- Upravljanje narudžbama i zakazivanje termina za klijente.
- Rješavanje pritužbi i problema klijenata na profesionalan način.
- Održavanje ažuriranih zapisa o uslugama i popravcima.
- Savjetovanje klijenata o preventivnom održavanju vozila.
- Osiguravanje visokog standarda korisničke usluge.
- Praćenje i izvještavanje o zadovoljstvu klijenata.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Iskustvo u automobilskoj industriji ili sličnom području.
- Izvrsne komunikacijske i interpersonalne vještine.
- Sposobnost rješavanja problema i donošenja odluka.
- Organizacijske vještine i sposobnost upravljanja vremenom.
- Poznavanje računalnih programa i sustava za upravljanje servisima.
- Sposobnost rada u timu i pod pritiskom.
- Vozačka dozvola B kategorije.
- Poznavanje tehničkih aspekata automobila.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Kako biste riješili situaciju s nezadovoljnim klijentom?
- Koje iskustvo imate u automobilskoj industriji?
- Kako biste osigurali da se svi radovi obavljaju prema najvišim standardima?
- Kako upravljate svojim vremenom kada imate više zadataka?
- Možete li opisati situaciju kada ste uspješno riješili problem klijenta?
